Refund policy
Политика за връщане
Разполагаме с 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаването на артикула, за да заявите връщане.
За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или друг документ за покупката.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на: spinkaibebe@gmail.com.
Ако върнатият артикул бъде одобрен, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да върнете пакета. Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да преценим ситуацията и да я коригираме.
Замени
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете получения, и след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка.
14-дневен срок за отказ в рамките на Европейския съюз
Независимо от гореописаното, ако продуктът се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Както по-горе, артикулът трябва да е в оригинално състояние – неизползван, с етикети и оригинална опаковка, и с документ за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, когато получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви кажем дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, средствата ще бъдат автоматично възстановени по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че е възможно да отнеме допълнително време на вашата банка или издателя на картата да обработи и отрази сумата.
Ако са минали повече от 15 работни дни след одобрението и не сте получили сумата, моля, свържете се с нас на: spinkaibebe@gmail.com.